Cela survient principalement sur les systèmes Plesk basés sur Linux.

Nous allons énumérer ici les deux causes les plus fréquentes pour lesquelles nous avons vu cette erreur se produire.

Cause #1

La fonction prémium antispam de Plesk utilise un service de filtrage qui écoute le port 12768. Si pour une raison ou une autre le service de filtrage ne fonctionne pas (ou tombe en panne), le serveur Plesk émettra l'erreur temporaire 4.7.1. MX Guarddog mettra votre message en attente une fois cette erreur transmise, et gardera le message pour une durée maximale de 7 jours. Bien que la fonction antispam soit un service qui utilise le service milter, il existe d'autres fonctionnalités qui reposent également sur le système milter, il s'agit notamment de :

• greylisting
• SPF
• quota-check
• Kaspersky Antivirus
• Dr. Web
• Autoresponder
• SpamAssasin
• dk_check (domain keys)
• maillisting

Le fait d'utiliser n'importe laquelle des fonctionnalités ci-dessus avec un service milter défectueux entrainera cette erreur. Ce problème affecte Plesk depuis de nombreuses versions, Plesk a décrit ce problème et y offre une solution sur son site Internet.
https://support.plesk.com/hc/en-us/articles/213918165-Premium-Outgoing-Antispam-Mail-delivery-fails-451-4-7-1-Service-unavailable-try-again-later

Autres causes

Un service milter défaillant est la principale raison pour l'apparition de cette erreur, il est bien sûr possible qu'il y ait d'autres raisons pour lesquelles cette erreur puisse survenir. Si vous rencontrez cette erreur et que vous n'êtes pas sur un serveur Plesk, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier et documenter la cause afin d'aider les autres utilisateurs ayant le même problème.